Мероприятие, посвященное презентации рейтинга «Лучшие здравницы и отели Крыма 2009»
Ассоциация курортов Крыма
Каталог «Лучшие здравницы и отели Крыма»
ПРЕДСТАВЛЯЮТ КУРОРТНЫЙ РЕЙТИНГ «ЛУЧШИЕ ЗДРАВНИЦЫ И ОТЕЛИ КРЫМА»
2 октября 2009 г. в санаторно-курортном оздоровительном комплексе «Ай-Даниль» (г. Ялта) состоялась презентация результатов независимого потребительского рейтинга «Лучшие здравницы и отели Крыма».
Общественная организация «Ассоциация курортов Крыма» вот уже пятый год подряд в период летнего курортного сезона провела специальные маркетинговые исследования в рекреационной сфере.
Программа исследования предусматривала:
- изучение основных сегментов рынка курортно-рекреационных услуг;
- изучение внутренней маркетинговой среды курортно-рекреационного комплекса, включающее оценку качества курортного обслуживания;
- выявление структуры потребительского спроса на курортные услуги.
С июня по сентябрь в курортных городах, рекреационных учреждениях, на ж/д вокзале
г. Симферополя проводились опросы отдыхающих крымских здравниц по методике формализованного интервью с заполнением анкеты.
Главной задачей исследования было определение качества услуг, степени удовлетворенности гостей отдыхом и лечением в наших здравницах.
В ходе анкетирования было охвачено 568 курортных учреждений. Всего опрошено 3 338 человек. Разработанная мониторинговая система позволила оценить уровень качества обслуживания в рекреационных учреждениях, отследить динамику и особенности потребительского спроса, а также структуру сегментов рынка курортных услуг. При определении степени удовлетворенности отдыхом и лечением изучались слагаемые качества курортных услуг, их потребительские свойства: гостеприимство, уровень профессионализма персонала, цены, комфортность мест проживания, качество лечения и многое другое.
Анкетные данные позволили провести структурирование позитивных и негативных впечатлений, проанализировать структуру и особенности качества рекламной информации об отдыхе в Крыму, потребности отдыхающих в определенных видах рекламы об отдыхе и предпочтительных способах ее получения.
По результатам анализа анкетных данных в текущем году на отлично отдых в Крыму оценило 72,73% респондентов, 22,24% гостей полуострова отдохнули на твердую четверку, удовлетворительно оценили пребывание в Крыму 4,45% отдыхающих, а 0,58% опрошенных поставили отдыху в Крыму двойку. В прошлом году эти показатели составляли 84,61%; 10, 68%; 3,92%; 0,79% соответственно.
Выявлена уверенная тенденция к увеличению показателя соответствия цены и качества:
2006 г. - 77,8%
2007 г. - 79%
2008 г. - 80,85%
2009 г. - 84,4%
Самый высокий показатель был зафиксирован в Севастополе — 89,74% и Николаевке — 87,37%.
На протяжении последних лет Крым добивается высоких результатов по такому показателю, как завоевание постоянных клиентов. В будущем вернуться в крымские здравницы планируют – 81,7% отдыхающих. Хотя по сравнению с прошлым годом этот показатель снизился на 4,3%.
Отдыхающие отмечают, что здравницы улучшают условия для семейного отдыха: строятся детские площадки, бассейны, благоустраивается территория (появляются зеленые насаждения, оборудуются места для отдыха, беседки, фонтаны).
Одной из проблем, по мнению отдыхающих, в этом году является скудный, стандартный подход здравниц к организации досуга, развлекательных мероприятий, как для взрослых, так и для детей. Сегодня для отдыхающих недостаточно показывать фильмы, проводить дискотеки, приглашать для выступлений творческие коллективы. Многим гостям скучно, они требуют постоянного внимания, общения, новых впечатлений. «....Нужна феерия спорта, развлечений, музыки и танца, умение определить потенциал и талант каждого отдыхающего, дать почувствовать и проявить свои силы и способности», - так говорит о современном досуге директор базы отдыха «Волна» Гончарук Дмитрий, - «Анимационная команда комплекса на протяжении дня не дает заскучать никому: дневные и вечерние шоу-программы; спортивные турниры; детский клуб; аэробика, групповые танцы, аква-аэробика, шейпинг; тематические вечеринки; подготовка спектаклей и детских импровизированных выступлений; празднование Дней рождения, именин, юбилеев; корпоративные мероприятия, направленные на поднятие командного духа; психологические занятия».
Координатор проекта Александр Трофимов: Полученные аналитические данные мы используем в ежегодном каталоге «Лучшие здравницы и курорты Крыма», который находится в стадии подготовки.
Главная цель наших исследований – способствовать дальнейшему развитию курортного комплекса Крыма, обратить на нее внимание. Рейтинг «Лучшие здравницы и отели Крыма» основан на мнении потребителей, тех, для кого все мы работаем, и отражает состояние рынка курортных услуг глазами наших гостей. Мы постоянно стремимся повысить достоверность исследований, в этом году более семидесяти процентов опрашиваемых оставили свои контактные данные.
Представляем список победителей независимого потребительского рейтинга
"Лучшие здравницы и отели Крыма 2009"
Потребительский рейтинг «Лучшие здравницы и отели Крыма» 2009
ЛУЧШИЙ САНАТОРИЙ КРЫМА 2009
1-е место - курортно-оздоровительный комплекс «Россия», курорт Ялта,
генеральный директор Крячун Андрей Васильевич;
2-е место - санаторий «Орен-Крым», курорт Евпатория,
генеральный директор Аристов Анатолий Егорович;
3-е место - центр медицинской реабилитации и санаторного лечения «Крым», курорт Алушта,
начальник Барамия Геннадий Шаликович.
САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ САНАТОРИЙ КРЫМА 2009
1-е место - клинический санаторий «Пограничник», курорт Ялта,
начальник Чорный Иван Петрович;
2-е место - санаторий «Гурзуфский», курорт Ялта,
директор Алферьев Игорь Викторович;
3-е место - санаторий «Горный», курорт Ялта,
директор Тюлин Александр Борисович.
ЛУЧШЕЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРЫМА 2009
1-е место - пансионат «Планета», курорт Евпатория,
директор Ромашкин Юрий Федорович;
2-е место - оздоровительно-лечебный центр-пансионат «Северный», курорт Евпатория, директор Касич Юрий Анатольевич;
3-е место - санаторный комплекс «Прометей плюс ВВ», курорт Евпатория,
директор Голомзик Александр Сергеевич.
ЛУЧШИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРЫМА 2009
1-е место - отель «Красотель-Левант», курорт Ялта,
генеральный директор Курдюкова Наталья Григорьевна;
2-е место - отель «Норд», курорт Алушта,
директор Коваленко Ирина Филипповна;
3-е место - отель «1001 ночь», курорт Ялта,
директор Омеров Эрнест Викторович.
ЛУЧШЕЕ СООТНОШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ ЦЕНА-КАЧЕСТВО 2009
1-е место - база отдыха «Полимер», курорт Николаевка,
директор Панасенко Людмила Сергеевна;
2-е место - медицинский реабилитационный центр «Ратник», курорт Ялта,
начальник Касияди Михаил Михайлович;
3-е место - пансионат «Полет», курорт Алушта,
директор Ковнев Иван Иванович.
ЛУЧШАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ ЗДРАВНИЦЫ ГОСТЯМИ 2009
Сакский центральный военный клинический санаторий им. Н. И. Пирогова, курорт Саки,
директор Устюжанин Виталий Петрович.
1-е место - санаторно-курортный оздоровительный комплекс «Ай-Даниль»,
начальник Кунцевский Владимир Федосович;
2-е место - санаторий «Ай-Петри»,
главный врач Борисюк Валерий Серафимович;
3-е место - санаторий «Нижняя Ореанда»,
директор Попенко Анатолий Федорович;
4-е место - медицинский реабилитационный центр «Жемчужина»,
генеральный директор Граматикопуло Юрий Савельевич;
5-е место - санаторий «Украина»,
главный врач Тимошенко Виталий Давидович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА ЯЛТА 2009
1-е место - дом отдыха «Воронцово»,
директор Кивин Василий Иванович;
2-е место - пансионат «Надежда»,
директор Яхнис Надежда Валентиновна;
3-е место - лечебно-оздоровительный центр «Нижний Мисхор»,
директор Талыбин Василий Иванович.
ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ КУРОРТА ЯЛТА 2009
1-е место - отель «Бристоль»,
директор Курашин Вячеслав Александрович;
2-е место - гостиница «Ялта-Интурист»,
генеральный директор Радукан Александр Иванович.
ЛУЧШИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС КУРОРТА ЯЛТА 2009
1-е место - гостиничный комплекс «Таврия»,
управляющий Штейнберг Михаил Исаакович.
ЛУЧШИЙ МИНИ-ОТЕЛЬ КУРОРТА ЯЛТА 2009
1-е место - вилла «Катрин»,
управляющая Корыбут Алина Викторовна;
2-е место - отель «Леополис»,
директор Афанасьев Александр Евгеньевич.
ЛУЧШИЙ САНАТОРИЙ КУРОРТА АЛУШТА 2009
1-е место - санаторий «Утес»,
Генеральный директор Запорожану Степан Павлович;
2-е место - Санаторий «Киев»,
председатель правления Печурин Юрий Павлович;
3-е место - санаторий «Славутич»,
председатель правления Гуров Юрий Георгиевич.
ЛУЧШЕЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА АЛУШТА 2009
1-е место - пансионат с лечением «Дубна»,
директор Костенко Константин Викторович;
2-е место - лечебно-оздоровительный центр «Укоопспилка»,
директор Шипилов Василий Стефанович;
3-е место - пансионат с лечением «Горизонт»,
директор Вайло Сергей Викторович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА АЛУШТА 2009
1-е место - пансионат «Дружба»,
директор Калиниченко Александр Леонидович;
2-е место - оздоровительный комплекс «Семидворье»,
директор Паращук Виктор Леонидович;
3-е место - туристско-оздоровительный комплекс «Чайка»,
директор Сергеев Сергей Александрович.
ЛУЧШЕЕ ДЕТСКОЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА АУШТА 2009
1-е место - детский пансионат «Чайка»,
председатель правления Глобин Александр Семенович;
2-е место - детский лечебно-оздоровительный центр «Кристалл»,
директор Звонков Александр Робинзонович;
3-е место - детский оздоровительный лагерь «Берег»,
директор Рогаченко Сергей Владимирович.
ЛУЧШИЙ МИНИ-ОТЕЛЬ КУРОРТА АЛУШТА 2009
1-е место - вилла «Любимая»,
владелица Осинина Виктория Николаевна;
2-е место - вилла «Ретро»,
владелец Смольский Валерий Владимирович;
3-е место - отель-пансионат «Морской» в Семидворье.
ЛУЧШИЙ САНАТОРИЙ КУРОРТА ЕВПАТОРИЯ 2009
1-е место - санаторий «Мрия»,
директор санатория Ярош Владимир Владимирович;
2-е место - клинический санаторий «Приморье» для детей с родителями,
главный врач Сакун Николай Васильевич;
3-е место - санаторий «Таврия»,
директор Гирич Михаил Михайлович.
ЛУЧШИЙ ДЕТСКИЙ САНАТОРИЙ КУРОРТА ЕВПАТОРИЯ 2009
1-е место - детский санаторно-оздоровительный центр «Маяк»,
генеральный директор Кравченко Александр Григорьевич;
2-е место - Евпаторийский центральный детский клинический санаторий,
начальник Ненько Анатолий Михайлович;
3-е место - детский специализированный (специальный) клинический санаторий «Здравница»,
главный врач Тиханчук Георгий Григорьевич.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА ЕВПАТОРИЯ 2009
1-е место - туристско-оздоровительный комплекс «Корона»,
директор Гаврилюк Владимир Леонидович;
2-е место - пансионат «Лиана»,
директор Неклюдов Юрий Владимирович;
3-е место - пансионат «Строитель»,
директор Столяр Василий Николаевич.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ КУРОРТА ЕВПАТОРИЯ 2009
1-е место - пансионат - детский оздоровительный лагерь «Лучистый»,
генеральный директор Дудченко Леонид Григорьевич;
2-е место - детский оздоровительный комплекс «Рябинка»,
директор представительства Филичкин Анатолий Владимирович;
3-е место - детский оздоровительный лагерь-пансионат «Россия»,
директор Тeсленко Валентина Петровна.
ЛУЧШИЙ МИНИ-ПАНСИОНАТ КУРОРТА ЕВПАТОРИЯ 2009
1-е место - пансионат «Dolce Vita»,
владелица Ланских Наталья Владимировна;
2-е место - пансионат «Шторм»,
директор Буринский Борис Николаевич;
3-е место - пансионат «Велес»,
владелица Марцинишина Олеся Васильевна.
ЛУЧШИЙ САНАТОРИЙ КУРОРТА САКИ 2009
1-е место - санаторий «Полтава-Крым»,
директор Ракоцило Александр Николаевич;
2-е место - санаторий «Северное сияние»,
директор Кукушкин Олег Игоревич;
3-е место - санаторный комплекс «Саки»,
директор Попов Алексей Михайлович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА САКИ 2009
1-е место - пансионат «Ялтас», п. Штормовое,
директор Карадон Дмитрий Христофорович;
2-е место - пансионат «Лазурный»,
директор Белый Сергей Васильевич;
3-е место - детский оздоровительный центр «Прибрежный»,
директор Бостан Георгий Степанович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА НИКОЛАЕВКА 2009
1-е место - пансионат «Солнечный»,
директор Довбыш Михаил Николаевич;
2-е место - пансионат «Лучезарный»,
директор Марченко Виктор Геннадьевич;
3-е место - пансионат «Энергетик»,
директор Калиниченко Иван Леонидович.
ЛУЧШИЙ МИНИ-ОТЕЛЬ КУРОРТА НИКОЛАЕВКА 2009
1-е место - отель «Апельсин»,
директор Асеев Денис Игоревич;
2-е место - коттедж семейного типа «Белый Медведь»,
владелец Иванов Валерий Викторович;
3-е место - коттедж «Согдиана»,
владелица Акопова Галина Егоровна.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА ПЕСЧАНОЕ 2009
1-е место - детский оздоровительный лагерь-пансионат «Радуга»,
директор Коблова Ольга Васильевна;
2-е место - центр оздоровления и отдыха «Песчаное»,
начальник Кущ Сергей Иванович;
3-е место - База отдыха «Лагуна»,
генеральный директор Суродина Вера Григорьевна.
ЛУЧШАЯ СЕЗОННАЯ БАЗА ОТДЫХА ЗАПАДНОГО КРЫМА 2009
1-е место - обслуживающий кооператив «Скиф», курорт Николаевка,
председатель правления Березов Сергей Павлович;
2-е место - база отдыха «Прибой», курорт Саки,
директор Чава Сергей Викторович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА СЕВАСТОПОЛЬ 2009
1-е место - санаторно-оздоровительный комплекс «Альбатрос»,
генеральный директор Пинская Ирина Владимировна;
2-е место - турбаза «Севастополь»,
начальник Лебедев Константин Васильевич;
3-е место - комплекс «Любоморье»,
директор Джамаль Людмила Ивановна.
ЛУЧШИЙ МИНИ-ПАНСИОНАТ КУРОРТА СЕВАСТОПОЛЬ 2009
1-е место - пансионат «Афалина»,
директор Корда Ирина Павловна;
2-е место - отель «Адриа»,
директор Тыниника Людмила Александровна;
3-е место - гостиница «Dakkar Resort»,
директор Безолюк Людмила Гавриловна.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТА СУДАК 2009
1-е место - туристско-оздоровительный комплекс «Судак»,
председатель правления Плетнева Раиса Ивановна;
2-е место - медицинский реабилитационный центр «Сокол»,
директор Зребный Александр Федорович;
3-е место - пансионат «Алмаз»,
директор Рожко Константин Васильевич.
ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ КУРОРТА СУДАК 2009
1-е место - гостиница «Сурож»,
директор Скрипченко Вячеслав Николаевич;
2-е место - гостиный двор «Князь Голицын»,
директор Щербатюк Наталья Александровна;
3-е место - курортный отель «Бастион»,
директор Терещенко Роман Владимирович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТОВ ФЕОДОСИЯ, КОКТЕБЕЛЬ, КУРОРТНОЕ 2009
1-е место - туристско-оздоровительный спортивный комплекс «Приморье», п. Коктебель,
директор Самченко Анна Васильевна;
2-е место - пансионат «Крымское Приморье», п. Курортное,
генеральный директор Шам Игорь Валерьевич;
3-е место - пансионат «Гиацинт», п. Курортное,
директор Киридон Галина Николаевна.
ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ КУРОРТОВ ФЕОДОСИЯ, КОКТЕБЕЛЬ, КУРОРТНОЕ 2009
1-е место - гостиница «Аравана», п. Курортное,
директор Котова Мария Владимировна;
2-е место - отель «Fort Nox», г. Феодосия,
директор Скворцов Сергей Александрович;
3-е место - гостиничный комплекс «Белый Грифон», п. Коктебель,
директор Тетерятников Владимир Сергеевич.
ЛУЧШЕЕ ДЕТСКОЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТОВ ЮГО-ВОСТОЧНОГО КРЫМА 2009
1-е место - детский оздоровительный лагерь «Чайка» ООО «Форум-Чайка»,
директор Вовченко Анатолий Федорович;
2-е место - детский оздоровительный лагерь «Отважный»,
директор Назаров Юрий Константинович.
ЛУЧШЕЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУРОРТОВ ЧЕРНОМОРСКОГО И РАЗДОЛЬНЕНСКОГО РАЙОНОВ 2009
1-е место - база отдыха «Волна», п. Стерегущее,
начальник Гончарук Дмитрий Валерьянович;
2-е место - турбаза «Динамикс»,
директор Погребнюк Сергей Леонидович;
3-е место - база отдыха «Мрия»,
директор Лиходольский Сергей Николаевич.
ЛУЧШИЙ АКВАПАРК КРЫМА 2009
1-е место - Аквапарк в г. Судак,
генеральный директор Гирская Ирина Викторовна.
ЛУЧШИЙ ТУРОПЕРАТОР КРЫМА 2009
1-е место - ООО «Тур Этно»,
директор Пылов Андрей Валерьевич;
2-е место - ООО «Кенеш-Тур»,
директор Сегеда Владимир Михайлович.
Фотогалерея
Обмен опытом в СКОК "Ай-Даниль"
Дегустации на заводе "Массандра"
Вечерний концерт на летней площадке ресторана
На банкете в ресторане "Аю-Даг"